Şehrinizde Akıllı Mikromobilite

Bisikleti belirtilen alan içinde, boşta kilitli bırakılmayacak şekilde ve teknik kullanım kurallarına uygun park etmeniz gerekmektedir. Belirtilen kurallar dışında oluşan park sebebiyle kullanıcıya ceza uygulanmaktadır.

Bisikleti bağlı olduğu noktanın güvenliğini görselde gösterecek uzaklık veya yakınlıkta, bisikletin tümünü fotoğraf karesine alacak şekilde, bulanık olmayan net bir fotoğraf çekmelisiniz. Hatalı fotoğraf olması durumunda cezai işlem uygulanacaktır.

Mümkünse alan içinde güvenli bir bölgede durmanızı, müşteri hizmetlerine bize ulaşın bölümünden Acil Arıza kaydı bırakarak arızayı bildirmenizi öneririz. Kontrol aşamasındaki süreyi geçmediyseniz ücret iade edilecektir ancak kontrol aşamasındaki süreyi geçmeniz halinde bisiklet sürüşü kapatılana kadar olan kullanım hesabınıza yansıyacaktır.

Bize ulaşın bölümünden Acil Arıza kaydı bırakarak durumu bildirmelisiniz. İlgili parçanın onarılması veya yenilenmesi sonucu oluşan tutarla ilgili bilgilendirileceksiniz. Acil bir durum mevcutsa 112'yi arayıp yardım isteyin.

Yanlış Park (Sözleşmede belirtilen park kurallarına uymamak), Yanlış Fotoğraf (Sözleşmede belirlenen fotoğraf kurallarına uymamak), Usulsüz Kullanım (Bisiklete birden fazla kişinin binmesi), Hasar (Bisiklete verilmiş hasar): Bisikletin ekipmanlarına verilen hasar durumuna göre ceza kesilmektedir.

Kiralama işlemi yapıldıktan sonra halat kilidini selenin altındaki yuvaya yerleştiriniz.

Bisiklet tek kişiliktir. İki veya daha fazla kişi tarafından kullanımı yasaktır. İkili binme durumu teknik ekipler tarafından fark edilir ve hesabınıza cezai işlem uygulanır.

Bisikleti +15 yaş üzeri ve sağlık durumu elverişli tüm bireyler kullanabilir.

Bisikleti toplu taşıma araçlarına ya da özel araçlara koymak yasaktır.

Bisiklet belirlenen alan içerisinde kullanılabilir. Anayol, çevreyolu, otoban vb. bölgelerde sürmek yasaktır. Sorumluluk ve oluşan her türlü maddi ve manevi hasar kişinin kendi sorumluluğundadır.

Bisikletin uygulama haritasında belirtilen kullanım alanlarının dışında kullanılması ve bu alanlara park edilmesi, bırakılması yasaktır. Cezai işlem uygulanır.

Acil arıza kaydı sekmesinden çalıntı bilgisini en kısa sürede bize bildirmelisiniz. Ekiplerimizin bisikleti bulma zamanına kadar geçen süre hesabınıza işleyecektir.

Kullanıcı sisteme Masterpass özellikli kredi kartını tanımlayarak kullanım sağlamaktadır. Kullanım miktarı hesaplanarak toplamı ücret kesilir, kartta oluşan yetersiz limit durumunda kalan ücret hesabınıza eksi bakiye olarak borç kaydedilir, eksi bakiye ödenmeden tekrar kullanım yapılamaz.

www.masterpassturkiye.com adresine girerek Masterpass hesabınızın hangi telefon numarası ile eşleştiğini görebilirsiniz. Gerekli düzenlemeleri yaptıktan sonra OTP kodu belirlediğiniz telefon numarasına gelecektir.

Acil arıza kaydı bıraktıktan sonra müşteri hizmetlerini aramanıza gerek yoktur. Sıraya alınan arıza kayıtlarını kontrol eden temsilcilerimiz aldığınız hatayı sürüş geçmişinizden inceleyerek gerekli işlemi sağlayacaklardır. Süre kaybından dolayı endişe etmeyiniz. Gereken sürede arıza kaydı bırakmanız iadenizin sağlanması için kontrol sürecinde önemli olacaktır. Yapılan işlemleri görebilmeniz için sık sık sayfa yenilemenizi öneririz.

Uygulamanın bize ulaşın bölümünde yer alan Acil Arıza Kaydı seçeneğinden durumu bildirmelisiniz. Acil arıza kaydı bildirminiz veya herhangi bir kanaldan bizlerle iletişiminiz olmadan bisikletin yanından ayrılmanız durumunda, bisiklet konumu sabit olsa dahi sürüşünüz açık kalmaya devam edeceği için teknik ekibimizin müdahalesi sonucu oluşan tutar hesabınıza eklenir. Acil arıza kaydı bildirmeniz sonrası sürüş geçmişiniz incelenerek, fazladan işleyen süre/para kaybınız iade edilir. Uygulamada sayfa yenilemeniz yapılan değişiklikleri takip edebilmeniz için önemlidir.

Bisikleti uygulamada harita üzerinde görülebilen güvenli alanlara park edip kilitleyin. Müşteri hizmetlerine acil arıza kaydı üzerinden bilgi verin ve sürüşünüzün sonlandırılmasını isteyin.

Kredi kartınızda kullandığınız dakika kadar limit yok ise kredi kartınızın kullanılabilir limitini arttırmanız gerekir.

Müşteri hizmetlerin acil arıza kaydı oluşturun. İnceleme sonrası fazla çekilen tutar tarafınıza iade yapılacaktır.

Kilidi tekrar manuel olarak kapattıktan sonra uygulama üzerinden tekrar kilit aç komutu göndererek halat kilidini açabilirsiniz.

Harita sayfasında sarı renk ile gösterilen alanlar bisikletleri sürebileceğin ve park edebileceğin alanlardır. Sürüş yaparken haritada şu renkleri de görebilirsin: Sarı — Güvenli Sürüş bölgesi, Turuncu — Güvenli Park bölgesi, Siyah — Yasaklı alan.

Bir hesaptan sadece bir tane bisiklet kiralanabilir.